В уютном продуктовом магазине «Квартал» в «спальном районе» по улице Островского меня встречает заведующий магазином №4 ОАО «Заднепровье» Елена Стефаненко.

Эта обаятельная и приветливая женщина – «Лучший по профессии» среди работников предприятий торговли в Октябрьском районе. На просьбу дать интервью Елена Петровна засмущалась: «Почему я?»

Но моя цель была поговорить именно с руководителем, который работает в небольшом магазине «спального района» города и обеспечивает необходимыми продуктами людей, здесь живущих.

Елена Стефаненко рассказала, что в торговле давно – больше четырех десятков лет. Попав по распределению в Могилев, в ОАО «Заднепровье» (раньше Горпищеторг) продавцом, она настолько прикипела к этому месту, что ничего не захотела менять.

Самая главная ее задача – бесперебойное обеспечение покупателей необходимым товаром. В ее каждодневные обязанности входит контроль работы продавцов и кассиров в торговом зале, обучение стажеров, заключение договоров, приемка товаров, оформление документов, подбор персонала. Постоянно приходится следить за ассортиментом магазина и заниматься многими другими делами.

– Мы работаем для покупателя в любой момент: то ли это утро, то ли обед, то ли вечер, – он всегда должен приобрести то, что желает, – говорит Елена Петровна. – Контингент наших клиентов практически постоянный. Все они живут в шаговой доступности от магазина. Покупатели хотят видеть на прилавке всегда только свежую продукцию, а работники – получать нормальную зарплату. Чтобы удержать покупателя, мы стараемся к каждому найти подход.

Елена Стефаненко стремится организовать работу таким образом, чтобы ее маленький магазин был самым любимым у покупателей.
– Цены в магазине хорошие, покупатели об этом знают. Есть свое производство. На территории магазина работает собственный кондитерский цех, который славится вкусными и натуральными тортами, выпечкой и пирожными. Есть в магазине и кофезона.

Елена Петровна уверена, что самое главное – приходить на работу с хорошим настроением, быть собранной, терпеливой, сдержанной, отзывчивой. Ведь рядом люди – работники магазина и покупатели. Нужно много знать, чтобы ответить на любой вопрос, и держать себя в руках в любой ситуации.

Иногда ей приходится заменять заболевших продавцов или кассиров, и вот тут помогает многолетняя практика. За многие годы в торговле она научилась всему!

– В моей работе много приятных моментов. Во-первых, я руковожу дружным и сплоченным коллективом. Во-вторых, у меня интересная, а главное, нужная и полезная для людей работа, – с гордостью говорит Елена Петровна.

Конечно, она часто устает, ведь работать приходится допоздна, пять дней в неделю. Но, отдохнув за субботу и воскресенье, в понедельник снова с радостью идет на свою любимую работу.

Ольга БУХОЛОВЦЕВА
Фото автора