Заведующая секцией «Фарфор и стекло» Центрального универмага Ирина Леонидовна Куксенкова признана лучшей в номинации «Торговля» специальной премии Могилевского горисполкома «Достижение».
Ирина Леонидовна – представитель трудовой торговой династии: в ЦУМе работали ее мама и сестра, а поэтому Ирина выросла в этих стенах. Наверное, поэтому и сомнений не было в выборе профессии. Сначала работала продавцом после окончания училища, затем получила высшее образование по специальности «Коммерческая деятельность», возглавила секцию. Общий трудовой стаж лауреата премии «Достижение» составляет более 30 лет.

Работа – это второй дом для Ирины Куксенковой. И не только потому, что здесь наша героиня проводит очень много времени, но и потому, что ей удалось собрать надежную и дружную команду единомышленников. Сегодня в ее подчинении 12 человек. Все продавцы в отделе – профессионалы, которые не один год посвятили любимому делу, хотя и к молодым кадрам относятся внимательно, стараются научить и подсказать. Результат налицо – грамотная выкладка товаров, подготовленные столы-презентации с готовыми вариантами сервировки, улыбчивые тактичные продавцы и своевременная консультацию по любому товару.
Ирина Леонидовна понимает, что всегда надо проявлять инициативу, улучшать качество обслуживания, обретать новые навыки, в чем помогает участие в тематических выставках, предлагать покупателю востребованный товар, в том числе и новинки, такие как, например, костяной фарфор. Вместе с товароведами заведующая следует последним требованиям времени, заботится о том, чтобы на прилавках отдела был представлен большой выбор товаров, в том числе новинок. Многие такие товары стремятся продемонстрировать на оформленных в торговом зале презентационных столах: здесь вам и чайный сервиз, и столовые приборы, и элементы декора.

В секции фарфора и стекла, которым заведует Ирина Леонидовна, грамотно расположенный на полках товар можно рассмотреть, потрогать, оценить, узнать у продавцов основные характеристики, возможность приобретения в рассрочку и другую интересующую информацию. Заведующая тоже активно участвует в продажах, всегда придет на помощь в выборе товара, и, как правило, покупатель уходит с целым пакетом приятных покупок.
Согласитесь, приятно сегодня зайти в наш центральный универмаг. Благодаря руководству, торговые залы ЦУМа приобретают современный вид, там используются свежие подходы в вопросах дизайна, выкладки товаров, культуры обслуживания и оказания консультативной помощи. Секрет успеха – в особой атмосфере и в том, что безразличных людей в организации нет – коллектив состоит из тех, кому нравится работать именно в ЦУМе, кто нашел здесь свое место.
– Наша команда формируется таким образом, чтобы духовные ценности всегда были выше материальных, и у нас все получается, – считает директор ЦУМа Вардгес Амбарцумян. – Действует такая программа, когда доход зависит от качества и результатов работы каждого, а материальное стимулирование сотрудников – в зависимости от вклада в общее дело, это мы определяем коллегиально. Профессионалами не рождаются – ими становятся когда есть стремление. Ирина Леонидовна – профессионал своего дела, она харизматична, энергична, отлично знает свою работу, увлекается спортом, участвует во всех корпоративных мероприятиях. Она живет своей работой и все везде успевает.
А когда человек любит свою работу, то и результат не заставляет себя долго ждать: по итогам 2018 года коллектив секции «Фарфор и стекло» обеспечил рост товарооборота в сопоставимых ценах 109,8%, получено прибыли от реализации товаров на сумму 87,6 тысяч рублей.
Мария ГРИШАЕВА
Фото автора