«Кто там?» – «Почтальон Печкин!» Почему-то именно эта фраза из любимого всеми детишками мультфильма «Трое из Простоквашино» всплывает в памяти, когда речь заходит о верных помощниках нашей, и не только, газеты – почтальонах.

Наш верный помощник

Рассказать о буднях почтальона неспроста попросила Жанну Владимировну Каменчук, ведь подписка на любимую газету «Вестник Могилева» на ее участке всего на один экземпляр уступает «Советской Белоруссии». В знак благодарности за помощь в проведении подписной кампании Жанна Владимировна получила от редакции специальный приз в рамках проведения областного этапа конкурса профмастерства в этом году, а также заняла в нем третье место и будет защищать честь города на республиканском этапе конкурса.

За плечами моей героини 23 года в профессии. Отработав после окончания училища химиков на заводе им. Куйбышева год, девушка поняла, что производство – это не то, о чем она мечтала. Зная работу своей бабушки-почтальона, Жанна решила и себя попробовать в этой сфере, став достойным представителем трудовой династии. Первое время, несмотря на большую нагрузку, в том числе и физическую, не чувствуя усталости, на каблучках молодая девушка «летала» по своему участку. Были, правда, и сложности, разочарования, мысли попробовать себя в чем-то другом. Но за несколько лет она успела освоить все тонкости профессии, втянуться в работу и всем сердцем полюбить своих клиентов, среди которых люди самых разных возрастов. Сегодня Жанну Каменчук знают на участке все, от мала до велика. Убедиться в этом, а также окунуться в работу почтальона позволила экскурсия в отделение почтовой связи № 38 г. Могилева по ул.Залуцкого, где работает наш лучший почтальон.

Один день почтальона

В половине девятого утра я была на месте. Жанна Владимировна представила меня коллегам, которые сосредоточенно трудились на своих местах, изредка перебрасываясь парой слов. На каждом столе стопки газет, отдельно на полочках письма и извещения. Стол моей героини в уголке. Работа кипит, и я стараюсь не мешать вопросами, наблюдаю, что-то аккуратно уточняю по ходу дела.

В списке обязанностей почтальона не только доставка газет и журналов, но и писем (обычных и заказных), простых бандеролей и мелких пакетов, денежных переводов отдельным категориям лиц, извещений, а также товаров, имеющихся в продаже в почтовом отделении, реализация лотерейных билетов и прием коммунальных платежей, проведение подписки на дому… Этот список еще можно продолжать, но приступим к работе.

Первым делом мой сегодняшний учитель достает журнал или, точнее, ходовик для доставки газет и начинает фальцевать газеты и журналы, то есть раскладывать в отдельные стопки, подписывая адреса. Первую пачку заберет машина и отвезет в опорный ящик. Он необходим на участке, объясняет собеседница, для того, чтобы не нести все газеты сразу или не возвращаться обратно в отделение несколько раз.

Со знанием дела и неимоверной скоростью периодика раскладывается в нужном порядке. В конце нужно проверить, не осталось ли лишних газет и журналов, или найти те, которых не хватило. А это заново перелистать журнал, пересмотреть карточки – подписчик должен получить то, что выписал, своевременно. Параллельно почтальоны переговариваются, сверяют цифры, уточняют что-то друг у друга. Большое светлое помещение напоминает улей, где каждый четко знает свое дело, а работа кипит.
В течение часа-полутора наша с Жанной Владимировной периодика много раз перепроверена, расфальцована и готова к доставке. Но это еще не все. В эти же стопки добавляются извещения, если заказана продукция, имеющаяся в продаже, ее почтальон тоже кладет в сумку. Замечу, за работой и теплой беседой несколько часов пролетели, как один миг, «улей» опустел, все разошлись по участкам. Объем работы на нашем участке в этот день небольшой, отмечает профессионал, держа в руках огромную кипу газет, а наша задача – разнести газеты и извещения, пенсий на сегодня нет. Выходим на свежий воздух, хорошо, день выдался теплый и солнечный, и продолжаем между делом, конечно, беседу.

«Когда я только начинала работать, – рассказывает Жанна Владимировна, следуя обычным маршрутом, – почтовой корреспонденции было очень много. Почти каждая квартира что-то выписывала: «Крестьянка», «Труд», «Комсомольская правда», «Работница». Спасали опорные ящики, которые были почти в каждом доме. Можете оценить объемы периодики! Принято было почтовыми открытками поздравлять с праздниками – доставлялось их очень много, и все красочные, оригинальные. Правда, пенсии почтальон не доставлял, только инвалидам носили деньги на дом. Пенсионеры и сегодня вспоминают очереди за пенсией и не забывают поблагодарить за доставку на дом. Таких на моем участке около 300 человек».

Клиент всегда прав

Сегодня на участке Жанны Каменчук 15-18 домов, а это не менее двух тысяч квартир! И от того, насколько жители района будут довольны работой своего почтальона, зависит не только его авторитет и уважение к профессии в целом, но, в том числе, и успешное проведение подписной кампании. Это очень важная часть работы, комментирует Жанна Владимировна. Ведь от того, как проведешь подписку, зависит, в каком объеме ты обеспечишь себя работой в будущем, поэтому напоминать о скором начале подписной кампании начинает заранее. К выписываемой периодике крепится извещение, где подписчику предлагается продолжить подписку, указывается контактный телефон почтальона. Многие пенсионеры выписывают газеты и журналы при получении пенсии, к кому-то нужно подойти в конкретное время или дату… И здесь со временем считаться не приходится – почтальон всегда готов пойти на уступки.

Наблюдая за своими подписчиками, Жанна Каменчук отмечает, что среди читающих больше стало молодежи, в основном это жители новых домов, стала пользоваться популярностью и детская периодика. Выписывая конкретное издание, Жанна Владимировна предлагает полистать каталог или сама советует какие-то издания, исходя из предпочтений клиента. Помогают дружеские связи и авторитет ее в глазах клиентов – всегда прислушаются и помогут, обязательно выпишут что-то из предложенных изданий. Пенсионеры чаще всего не изменяют традициям, выписывая одно, полюбившееся некогда издание, десятилетиями. Среди верных друзей почтальона и нашей газеты пенсионерка Елена Васильевна Савицкая.

«Газета мне нравится своей информационной насыщенностью и красочным оформлением, – отмечает собеседница. – Выписываю ее много лет и очень довольна. А про нашего почтальона могу сказать, что она для нас верный друг и родной человек. Всегда и газету принесет, и пенсию, и о здоровье поинтересуется, и новости расскажет. Спасибо Жанне за доброе сердце, профессионализм и готовность всегда прийти на помощь».

Много добрых слов услышали еще в адрес профессионала почтового дела, заходя из подъезда в подъезд, встречая людей на улице. И складывалось впечатление, что Жанну Каменчук знают тут все без исключения. Много лет она с семьей прожила в этом районе, а поэтому ее переезд в новый микрорайон Спутник вызвал у жителей участка опасения, что найдет работу поближе к дому, но Жанна Владимировна их успокоила – осталась на прежнем месте работы, признаваясь, что ей дороги люди, подписчики, пенсионеры, со многими из которых успела подружиться и породниться.

Моя профессия – моя жизнь

Умение сочувствовать, уступать, тактичность и искренность в сочетании с безграничной любовью к людям делает профессию важной частью жизни Жанны Владимировны. Кстати, кроме основных профессиональных обязанностей она возглавляет профсоюзную ячейку, принимает активное участие в профсоюзном движении в Могилевском филиале почтовой связи. Сегодня она рассказывает, что ни на что не променяет свою работу, и говорит огромное спасибо за понимание, отзывчивость и доброту своим коллегам, с которыми связывает многолетняя дружба, и своим дорогим клиентам, с которыми ей легко и приятно работать.

…Но, окунувшись, хоть и не надолго, в эту непростую профессию, о легкости постепенно забываю, чувствуя тяжесть в ногах задолго до конца рабочего дня. Правда, мы и так значительно отстали от обычного ритма работы моего гида, а поэтому, чтобы успеть управиться, Жанна Владимировна отпускает меня и отправляется дальше по своему ежедневному маршруту.

Открытость, с которой она идет к людям, искренняя улыбка, которая не остается незамеченной, в сочетании со знанием своего дела говорит о том, что, единожды выбрав профессию для души, наша героиня никогда ей не изменит. В ее трудовой биографии немало заслуженных побед, среди которых второе место на городском этапе конкурса профмастерства в этом году, почетная грамота за личный вклад в развитие профсоюзного движения и активную работу в профсоюзной организации аппарата управления и производства филиала (2010 год), благодарность Министерства связи и информатизации (2011 год).

Сегодня Жанна Каменчук готовится принять участие в республиканском этапе конкурса профмастерства. От всей души пожелаем ей удачи, а также верим, что дружба с «Вестником Могилева» будет у нашего любимого почтальона продолжаться еще много лет.

Мария Гришаева, фото автора