«Мы должны слушать и слышать людей, опираться в своей работе на их мнение. Только такой подход принесет результат. И здесь мелочей не бывает. Ведь о ценах люди зачастую судят не по статистике, а по своему кошельку, о качестве образования — по общению с конкретным педагогом, об уровне медицины — по своей поликлинике, о власти в государстве — по действиям конкретного чиновника, к которому они обращаются. Объявленный Президентом Год качества нацеливает всех нас на то, что именно качество жизни наших людей должно оставаться неизменным приоритетом».

И самое главное — только от результата нашего труда будет зависеть то, как мы будем жить дальше!